Garanția legală de conformitate

Orice produs pe care îl cumperi de la noi ca persoană fizică beneficiază de garanția legală de conformitate, de cel puțin 2 ani de la livrare. Este un drept prevăzut de lege, gratuit, și nu depinde de nicio garanție oferită suplimentar de producător.

Mai multe informații despre drepturile tale: europa.eu/youreurope/garanții

Deschide notificarea la dimensiune completă (PDF)

Ce înseamnă pentru tine

Dacă produsul nu corespunde cu ce ai comandat, are un defect sau nu funcționează cum ar trebui, iar problema apare în perioada garanției legale, răspunderea este a noastră, ca vânzător.

Poți cere, fără niciun cost, repararea sau înlocuirea produsului. Dacă acestea nu sunt posibile sau nu sunt realizate într-un termen rezonabil, poți cere reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului, cu rambursarea banilor.

Garanția legală și garanția producătorului

Unele produse vin și cu o garanție comercială oferită de producător. Aceasta se adaugă garanției legale și nu o limitează. Produsele pentru care producătorul oferă o garanție de durabilitate de peste 2 ani, pentru întregul produs și fără cost suplimentar, sunt marcate pe pagina lor cu eticheta europeană GARAN.

Cum soliciți remedierea

Contactează-ne folosind datele de mai jos.
Menționează numărul comenzii și produsul în cauză.
Descrie problema și, dacă poți, atașează fotografii.
Îți confirmăm primirea solicitării și îți comunicăm pașii următori.

Date de contact

Vânzător:: Cleverstore.ro Srl
CUI:: RO42061518
Nr. Reg. Com.:: J05/2019/002908050
E-mail:: info@cleverstore.ro
Telefon:: 0722628805
Program:: Luni – Vineri: 09:00 – 18:00 · Sâmbătă – Duminică: Închis
Adresă pentru retur / service:: Com. Sanmartin, Sat Cihei, Str. Lamaitei nr. 5, Jud. Bihor
Formular de reclamații:: completează formularul online

Garanția legală de conformitate este reglementată de Directiva (UE) 2019/771 și de OUG nr. 140/2021. Notificarea de mai sus este modelul oficial stabilit prin Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960. Pentru detalii despre drepturile consumatorilor poți consulta și ANPC.